Yandex Veri Saklama ve Silme Politikası
Yandex ve ülkenizdeki hizmeti sağlayan şirket tarafından işlenen kişisel veriler Gizlilik Bildirimimiz ve bu Veri Saklama ve Silme Politikası kapsamındadır.
Kişisel verileri saklama ihtiyacı verinin kategorisine, toplanma amacına ve uygulanabilir mevzuata bağlı olarak değişir.
1. Bu Politikanın amacı nedir?
Bu Veri Saklama ve Silme Politikası, Gizlilik Bildirimimizde belirtildiği üzere kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusunun, kişisel verilerinizin saklanması, depolanması ve silinmesi konusunda uyguladığı kuralları ortaya koymaktadır.
Kişisel verilerinizin yalnızca hizmetlerimizi sağlamak ve yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak için uygun süreler boyunca saklanmasını sağlar.
2. Uygulanabilir İlkeler Nelerdir?
Kişisel verileriniz yalnızca toplandığı amacı yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklanır ve artık gerekli olmadığında silinir.
Hukuk, hizmetlerimizi sunduğumuz bazı ülkelerde kişisel verilerinizi belirli süreler boyunca saklamamızı gerektirir. Lütfen ülkenize özel Veri Saklama ve Silme Politikasına veya konumunuz için ilgili saklama sürelerini gösteren tabloya başvurun.
3. Saklama Programı Nedir?
Kişisel verileriniz, veri kategorisine bağlı olarak aşağıdaki tabloda belirtilen süreler boyunca saklanır.
|
Veri Kategorisi |
Veri |
Saklama Süresi |
|
Kimlik verileri |
İsim Takma ad Telefon numarası E-posta adresi |
Hizmetlerimizi kullandığınız süre boyunca ve hesabınızın silinmesinden sonra 3 yıl süreyle |
|
Sipariş/çağrı bilgileri (genel) |
Sipariş tarihi ve saati Alım noktası Varış noktası Rota Fiyat/ücret Ödeme bilgileri İletişim bilgileri Müşteri tercihleri |
Hizmetlerimizi kullandığınız süre boyunca ve hesabınızın silinmesinden sonra 3 yıl süreyle |
|
Sipariş bilgileri (diğer) |
Varış adresi Teslimat adresi |
Hizmetlerimizi kullandığınız süre boyunca ve hesabınızın silinmesinden sonra 5 yıl süreyle |
|
Konum verileri |
Coğrafi konum |
Hizmetlerimizi kullandığınız süre boyunca ve hesabınızın silinmesinden sonra 3 yıl süreyle |
|
Fotoğraflar |
Profil fotoğrafı Selfie |
Hizmetlerimizi kullandığınız süre boyunca ve hesabınızın silinmesinden sonra 3 yıl süreyle |
|
Sürücünün verileri |
Resmi kimlik bilgileri Ehliyet bilgileri İkamet edilen ülke İkamet edilen şehir Vatandaşlık Doğum tarihi Doğum yeri Sürüş deneyimi Araç tipi, modeli ve markası Plaka Ehliyet veya kimlik taraması Ehliyet veya kimlik kartınızla selfie Tamamlanan sipariş sayısı |
Uygulamalarımızı kullandığınız süre boyunca ve hesabınızın silinmesinden sonra 3 yıl süreyle |
|
Sürücünün verileri (diğer) |
Yönlendirme kodu |
Sürücü olma başvurusundan sonra 1 yıl |
|
Ödeme bilgileri |
Kredi veya banka kartı bilgileri Banka hesabı bilgileri E-cüzdan bilgileri Mobil para hesabı bilgileri Ödeme yöntemi |
Sipariş verildikten sonra 5 yıl |
|
Formlarda toplanan veriler |
İsim Telefon numarası E-posta adresi Kullanıcının geri bildirimi, mesajı, puanlaması veya yorumları |
Hizmetlerimizi kullandığınız süre boyunca ve hesabınızın silinmesinden sonra 5 yıl süreyle |
|
Bağlantı verileri |
IP adresi Cihaz ID'si Cihaz türü ve modeli Mobil işletim sistemi Tarayıcı veya mobil uygulama bilgileri |
1 yıl |
|
Uygulamanın kullanımıyla ilgili veriler |
Kullanıcı ID'si Sipariş sıklığı Bir siparişi tamamlamak için geçen süre En sık sipariş edilen hizmetler veya ürünler Uygulama ile etkileşim kurulurken görüntülenen ekran sayısı Ortalama sipariş değeri |
1 yıl |
|
Reklam |
Reklam tanımlayıcısı |
1 yıl |
|
Müşteri destek verileri (genel) |
Sipariş bilgileri ve geçmişi Ödeme bilgileri İletişim bilgileri Sosyal medya hesabı Yorumlar, ekler ve sağladığınız veya müşteri destek ekibinin talep ettiği diğer bilgiler Uygulama içi veya diğer yollarla yapılan iletişimler |
Hesabınızın silinmesinden veya kullanıcı değilseniz müşteri destek hizmetiyle iletişime geçmenizden sonra 3 yıl |
|
Müşteri destek verileri (diğer) |
Konuşma kaydı |
Konuşma kaydından sonra 3 ay |
|
Güvenlik özellikleri |
Ses kaydı Video kaydı |
Ses ve/veya video kaydından sonra 3 ay |
|
Anlaşmazlıklar ve hukuki talepler |
Hukuki iddiaların kurulması, kullanılması veya savunulması için gerekli veriler |
Farklı bir yasal süre uygulanmadıkça, hizmetlerimizi kullandığınız süre boyunca ve hesabınızın silinmesinden sonra 3 yıl süreyle |
Yayınlanma tarihi: 10.10.2025