Условия использования сервис Market Yandex Go

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями использования сервиса Market Yandex Go (далее – «Сервис»).

1. Терминология

Market Yandex Go или Сервис — все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://market.yandex.uz), прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств), предоставляющие доступ к Сервису, оперируемому ООО YandexGo UB;

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис на условиях настоящего документа, опубликованного по ссылке: https://yandex.com/legal/market_termsofuse_uz (далее — «Условия»).

Товар (Товары) — товары (предметы материального мира), в том числе обувь, одежда, аксессуары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, услуги по организации доставки которых приобретаются Пользователем на Сервисе, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем. Яндекс не является продавцом Товара и лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества.

Пункты выдачи заказов (под брендом Market Yandex Go) — стационарные места, брендированные информационными материалами Сервиса, и осуществляющие выдачу Заказов Покупателям, указавшим адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки.

Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, сотрудничающие с Сервисом и осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа и предлагающие Пользователю заключить договор купли-продажи Товара (Товаров), заказ услуг по организации доставки которых осуществляется Пользователем на Сервисе;

Поверенный — означает третье лицо, которому Пользователь вправе на условиях договора поручения, опубликованного по адресу: https://yandex.uz/legal/split_b2c/ru/, поручить заключить с Продавцом от имени и за счёт Пользователя договор купли-продажи Товара, Услуги и оплатить их. Право Пользователя, предусмотренное настоящим пунктом, возникает только в случае доступности Пользователю соответствующей функциональности Сервиса по заключению указанного договора поручения.

Отправление — Товар или совокупность Товаров, сформированных и подготовленных на основании Заказа для передачи Пользователю.

Услуги — услуги по организации доставки Товаров, приобретаемых Пользователем у Продавцов на Сервисе. Услуги может оказывать Продавец или непосредственно Сервис (информация об этом в отношении отдельного Продавца или Товара указана на Сервисе при оформлении заказа и в подтверждении оформления Заказа).

Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им договора на оказание услуг по организации доставки Товара, а также договора купли-продажи соответствующего Товара с Продавцом, посредством оформления заказа указанных Услуг и Товаров непосредственно на Сервисе.

2. Общие положения

2.1. Сервис предоставляет Пользователю бесплатную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Пользователю на Сервисе.

2.2. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация обрабатывается на условиях и для целей, определённых Политикой конфиденциальности (https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/).

2.3. Правила выставления оценок, написания отзывов, приложения графических изображений, составления подборок и/или обзоров Товаров:

оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Сервисе, а также комментарии к опубликованным отзывам Пользователей; оставлять отзывы Товарам может любой авторизованный Пользователь;
ставить оценки Товарам может только зарегистрированный Пользователь, авторизованный на Сервисе с использованием своей учетной записи и только в отношении приобретённых Пользователем Товаров;
отзывы, в том числе с приложением графических изображений Товара, комментарии и оценки, оставленные Пользователями, а также подборки и/или обзоры Товаров могут быть опубликованы, в том числе на сайтах третьих лиц — пользователей сервиса «Контентное API Яндекс Маркет» т.е. они станут доступными для ознакомления другим Пользователям; от одного Пользователя для каждого магазина (Продавца) или Товара, может быть опубликован только один отзыв (одна оценка) за исключением случая, когда отзыву был проставлен статус «проблема решена»;
если при оставлении отзыва Пользователь выбрал пункт «опубликовать отзыв от моего имени», то Пользователь дает согласие на то, что вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано его имя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса. При этом в случае если профиль Пользователя в социальной сети привязан к его учетной записи на Сервисе, вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано изображение со страницы его профиля (аватар) и ссылки на профили Пользователя в социальных сетях. В случае если у Пользователя отсутствует учетная запись на Сервисе, и при этом он авторизован на сервисах Яндекса, в том числе с использованием своей учетной записи в социальной сети, то вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано его изображение со страницы его профиля (аватар), а также имя (фамилия и имя, логин, псевдоним), указанное в таком профиле или в социальной сети, с использованием учетной записи которой он авторизован на сервисах Яндекса, и ссылка на его профиль в социальной сети, если применимо. Пользователь соглашается с тем, что доступ к опубликованным им данным предоставляется Пользователем неограниченному кругу лиц при использовании Сервиса на условиях Политики конфиденциальности (https://yandex.com/legal/yandexgo_privacy_notice/).

2.4. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на Сервисе сообщения и материалы могут быть использованы Сервисом, в том числе в иных сервисах и приложениях Яндекса, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Яндекса в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других пользователей к Сервису в целом или к иным приложениям и сервисам Яндекса, Товарам, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя (логин, псевдоним) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса, так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Сервиса предоставить указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам. При этом Пользователь признает и соглашается, что Сервис не обязан просматривать такие сообщения и материалы, а их использование указанными способами в указанных целях может осуществляться автоматически посредством программных средств. В случае если Пользователь не вправе предоставить Сервису право использования какого-либо сообщения или материала подобным способом, он обязан воздержаться от размещения такого сообщения или материала.

При этом отзывы и приложенные к нему изображения, комментарии публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем (логином, псевдонимом) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

2.4.1. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на Сервисе сообщения и материалы могут быть использованы/переработаны сервисами Яндекса с помощью технологий искусственного интеллекта. Переработанные сообщения и материалы могут быть использованы на тех же условиях, что и первоначальные сообщения, и материалы Пользователя.

При наличии соответствующей технической возможности на Сервисе Пользователю может предоставляться информация, созданная или сформированная с использованием технологий искусственного интеллекта. Указанная информация создается или формируется с использованием искусственного интеллекта и может содержать в себе ошибки и неточности. Сервис не несет ответственности за точность, релевантность, корректность такой информации, а также не гарантирует бесперебойную работу функциональности технологий искусственного интеллекта.

2.5. Сервис вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, в том числе:

не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к тематике работы магазина, осуществлению покупок в нем;
не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к реальному опыту использования данного Товара;
не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, которые не содержат полезной информации для других пользователей;
не публиковать отзывы, комментарии, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
не публиковать подборки и/или обзоры Товаров, графические изображения, комментарии, в которых содержатся: (а) ссылки на другие веб-сайты в тексте подборки и/или обзора, а также упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров Товаров; (б) утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров Товаров); (в) материалы (в том числе в виде текста, видео, графических изображений, кода), нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, нарушающие настоящие Условия;
не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты;
удалить опубликованный отзыв, графические изображения, подборку и/или обзор Товаров в любое время;
самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в рамках Сервиса;
Сервис не принимает на себя обязательств сообщать Пользователю о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов, графических изображений, комментариев, оценок, подборок и/или обзоров Товаров.

2.7. Сервис вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей сортировать отзывы, размещать их в любых разделах Сервиса по собственному усмотрению, разделять отзывы по различным категориям, в том числе производить разделение отзывов на «рекомендованные» и «не рекомендованные».

2.8. Если товарное предложение на Сервисе показано со скидкой, то размер такой скидки определяется автоматически на основе предоставленной продавцом (магазином) информации о новой и старой цене путем вычитания новой цены из старой, определения размера скидки в процентах от старой цены и округления итогового значения скидки до целого числа по общематематическим правилам.

2.9. На Сервисе Пользователь может сохранять Товары в списки и писать к ним текстовые заметки, если такой функционал доступен на Сервисе. Списки незарегистрированных Пользователей являются временными и не сохраняются после закрытия браузера. Копирование товара в список под названием «Список желаний» автоматически публикует данный товар и комментарии к нему. Пользователь соглашается, что, перемещая товар в «Список желаний», он делает его доступным для всех остальных Пользователей.

2.10. Пользователь соглашается получать рассылку Сервиса о получении ответов от магазинов на свои отзывы и ответы Пользователей на заданный Пользователем вопрос о Товарах.

2.11. Пользуясь Сервисом, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем отключения соответствующего функционала в настройках Сервиса.

2.12. На Сервисе Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о Товарах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей Товаров. Информация о Товарах, представленная на Сервисе, основана на информации, предоставленной продавцами.

2.14. Сервис в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий. Такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://yandex.com/legal/market_termsofuse_uz.

2.15. Сервис вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сервиса в случае выявления использования Пользователем нескольких аккаунтов. Если Продавцом или Сервисом будет выявлено совершение заказов Пользователем с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявления актов скупки или перепродажи Пользователем большого количества Товаров, Сервис оставляет за собой право ограничить или полностью заблокировать доступ к использованию Сервиса такому Покупателю.

2.16. Пользователь несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные на Сервисе с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем.

3. Назначение Сервиса, общие условия оформления Заказа и заключения договоров на Сервисе

3.1. Сервис предназначен для заказа Пользователем услуг по доставке Товаров, предлагаемых Продавцами на Сервисе, а также осуществления предварительного бронирования Товаров для здоровья и алкогольной продукции на Сервисе для последующего их приобретения в стационарной аптеке/стационарном магазине Продавца. При этом заключение Пользователем с Продавцами договоров купли-продажи Товаров, услуги по организации доставки которых заказывает Пользователь, осуществляется непосредственно на Сервисе.

3.2. Осуществляя заказ услуг по организации доставки Товаров на Сервисе, Пользователь заключает:

3.2.1. договор на оказание Услуг по организации доставки Товаров с Сервисом или с Продавцами Товаров. Соответствующая информация о лице, оказывающем Услуги по организации доставки, доводится до сведения Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе и в подтверждении оформления Заказа на Сервисе,

3.2.2. договоры купли-продажи соответствующих Товаров с Продавцами.

В рамках заключенного на Сервисе договора купли-продажи Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары.

В рамках заключенного на Сервисе договора на оказание услуг по организации доставки Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Сервисом или с Продавцами Товаров, у которых приобретает Товары (в зависимости от того, чьими силами организуется доставка).

3.3. До момента совершения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Сервиса или Продавцами, а также приобретения Товаров, информацией о Продавце на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания Сервисом или Продавцом/Продавцами услуг по организации доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Продавцом.

3.6. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товара указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, предоставленного Продавцом в форме оформления Заказа на Сервисе.

3.7. Существенные условия заключаемого Пользователем с Сервисом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров указываются в форме оформления Заказа на Сервисе и в настоящих Условиях.

3.8. Совершая Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора купли-продажи Товаров третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем, а также соглашается, что Сервис или Продавец может поручить исполнение договора на услуги по организации доставки Товаров третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.

3.9. В рамках Заказа Сервис предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товаров. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем договору купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца.

3.12. Пользователь дает согласие на обработку персональной информации Пользователя, как этот термин определен в Политике конфиденциальности, Яндексом для целей предоставления функциональных возможностей Сервиса, на передачу Яндексом персональной информации Пользователя партнёрам Яндекса, размещающим товарные предложения на Сервисе, и их уполномоченным представителям для дальнейшей обработки такой информации в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сервиса по поиску и ознакомлению с товарными предложениями, направления таким партнёрам запросов о приобретении соответствующих товаров, а также на получение Сервисом персональной информации Пользователя от третьих лиц, в том числе указанных партнёров Сервиса, аффилированных с Сервисом лиц (в части обезличенной информации), в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сервиса по получению (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации.

Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, оплате Товаров, при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Сервисом:

Продавцу, с которым Пользователь заключает договор купли-продажи Товаров и/или договор на оказание услуг по организации доставки Товаров, для целей исполнения Продавцом указанных договоров с Пользователем;
привлеченному Сервисом для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров третьему лицу;
Яндекс.Еде в случае с доставкой партнёрами Яндекс.Еды;
кредитным организациям, участвующим в проведении операций, совершаемых Пользователем с использованием платежных карт при оплате Товаров в целях подтверждения по запросу кредитной организации осуществления таких операций.
Поверенному по договору поручения, заключаемому Пользователем с Поверенным в соответствии с п.4.7. настоящих Условий, для целей исполнения такого договора поручения.

Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Сервис при оформлении Заказа и оплате Товаров, при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Продавцом Товаров третьему лицу, привлекаемому Продавцом для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров.

Пользователь подтверждает свое согласие также на получение Сервисом персональной информации Пользователя от третьих лиц, в том числе указанных выше лиц, партнёров Сервиса, аффилированных с оператора Сервиса лиц (в части обезличенной информации), в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сервиса по получению (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации.

Сервис передаёт указанным лицам и/или получает от указанных лиц лишь ту персональную информацию Пользователя, которая необходима для указанных целей. Обработка Сервисом персональной информации Пользователя, а также иной информации, загружаемой и предоставляемой Пользователем посредством Сервиса, осуществляется на условиях настоящих Условий и Политики конфиденциальности. Указанные выше положения в отношении обработки персональной и иной информации Пользователя распространяются на материалы и информацию, полученные Пользователем в процессе использования Сервиса и его функций.

3.12.4. Пользователь гарантирует, что обладает правом предоставлять указанное в настоящем пункте согласие в отношении (за) третьих лиц (получателей Заказа) и несет ответственность за нарушение данной гарантии, которое повлекло убытки Сервису, в размере таких убытков и судебных расходов Сервиса, либо расходов Сервиса на урегулирование претензий третьих лиц, когда такие претензии связаны с нарушением Пользователем указанной в настоящем пункте гарантии.

3.12.5. Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что мобильное приложение Сервиса может собирать и передавать третьим лицам – Партнерам Сервиса обезличенные данные о точном местонахождении и параметрах движения мобильного устройства, на котором установлено мобильное приложение Сервиса, полученные от GPS-модуля/устройства, или о приблизительном местонахождении такого мобильного устройства, определённом по активной соте оператора связи, sim-карта которого в данный момент используется в таком мобильном устройстве, для персонализации предоставляемых Сервисом функций, в том числе в части получения Пользователем Заказов в пунктах выдачи заказов, а также для отображения в мобильном приложении Сервиса персонализированных рекламных предложений.

3.13. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем/push-уведомлений, которые Сервис может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед датой доставки товара, в случае отмены Заказа магазином, ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также (iii) звонка на телефонный номер, указанный Пользователем, с предложением оценить качество работы Сервиса и Продавца и/или сообщить о причинах изменения Пользователем Заказа/даты его доставки.

3.14. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий, б) в случае оформления Заказа Товаров с доставкой партнёрами Яндекс.Лавки, полностью ознакомился и понимает условия Пользовательского соглашения сервиса Яндекс.Еда, б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного договора на оказание услуг по организации доставки Товаров (в случае оказания Яндексом услуг по организации доставки Товара), договора купли-продажи и доставки Товаров (в случае оказания Продавцом услуг по организации доставки Товара) с Продавцом, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенных на Сервисе договоров.

3.15. Сервис вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Условий.

3.16. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Указание Пользователем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений приравнивается Продавцом к уклонению Пользователя от получения Заказа (Товара) и является основанием для отмены Заказа в соответствии с п. 7.1. настоящих Условий.

3.17. Информация о наличии Товара, доступная на Сервисе, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей работы Сервиса может измениться на момент оформления Заказа.

3.18. Сервис вправе проводить стимулирующие мероприятия на Сервисе, о которых Пользователь ознакамливается посредством соответствующих правил стимулирующего мероприятия, и/или посредством визуального изменения цены соответствующего Товара на Сервисе.

3.19. Внешний вид Товаров и/или упаковки может быть изменён изготовителем/Продавцом и отличаться от изображенных на Сервисе, при этом функциональность и назначение Товаров не изменяются.

4. Оформление Заказа. Заключение договоров на Сервисе

4.1. В случае если услуги по организации доставки Товаров оказывает Сервис, в рамках одного Заказа Пользователь имеет возможность заключить договор на организацию доставки Товаров нескольких Продавцов, заключив с ними договоры купли-продажи указанных Товаров.

4.2. В случае если услуги по организации доставки Товаров оказывает Продавец, в рамках одного Заказа Пользователь заключает договоры на организацию доставки с каждым Продавцом, чьи Товары приобретает по договору купли-продажи.

4.3. Пользователь оформляя Заказ должен указать все необходимые для исполнения договоров Сервисом и Продавцом данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, способ доставки, адрес доставки, ФИО получателя заказа, контактные данные, способ оплаты.

4.4. Заключение Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, и договора/договоров купли-продажи Товара/Товаров с Продавцами осуществляется:

4.5.1. в случае выбора Пользователем оплаты при получении Товаров в качестве способа оплаты Заказа в ПВЗ — в момент нажатия Пользователем кнопки «Оформить заказ» (иной аналогичной кнопки) в форме оформления Заказа в порядке постоплаты (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа);

4.5.2. в случае выбора Пользователем безналичной оплаты в качестве способа оплаты Заказа — в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» в порядке предоплаты(при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа).

После нажатия кнопки «Оплатить» Пользователю предоставляется 30 минут на осуществление оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 20 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Не удалось провести платеж. Попробовать еще раз» (иное аналогичное сообщение). В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договоры с Яндексом и Продавцом/Продавцами не считаются заключенными.

4.5.3. Сервис и Продавец/Продавцы вправе устанавливать в качестве порядка оплаты Товаров — предоплату.

4.7. При наличии соответствующей технической возможности Сервис вправе предоставить Пользователю доступ к функциональности, допускающей оплату Товаров частями посредством поручения третьему лицу (Поверенный) заключить с Продавцом от имени и за счёт Пользователя договор купли-продажи Товара и договор оказания услуг и оплатить его. В случае доступности Пользователю такой функциональности Пользователь заключает с Поверенным договор поручения на условиях, изложенных в документе, опубликованном по адресу: https://yandex.uz/legal/split_b2c/ru/. Отношения по поводу исполнения поручения, предусмотренного указанным договором поручения, возникают исключительно между Пользователем и Поверенным, Сервис не является стороной указанного договора поручения и не несет никакой ответственности по обязательствам, вытекающим из такого договора.

4.7.1. В случае доступности на Сервисе указанной в пункте 4.7. функциональности, Пользователю может предоставляться примерная информация о графике возмещения издержек Поверенного Пользователем (размер разовых платежей и срок их выплаты) и предельном размере расходов, которые Поверенный может нести в целях исполнения заключаемых на условиях документа https://yandex.uz/legal/split_b2c/ru/, договоров поручения (сумма, доступная для оплаты частями), а также иная информация об оплате Товара (и доставки) частями.

4.7.2. Указанная в п.4.7.1. информация формируется и предоставляется Поверенным, Сервис не несет ответственности за достоверность, точность, актуальность предоставленной Поверенным информации. Предоставление указанной информации Пользователю не является обязательством или гарантией Поверенного на заключение договоров поручения на условиях, изложенных в документе, опубликованном по адресу: https://yandex.uz/legal/split_b2c/ru/.

4.8. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.5.1/п. 4.5.2/п. 4.6 Условий (если иное не указано в Условиях), возникают взаимные обязательства Сервиса и Пользователя (в рамках договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, в случае оказания этих услуг Сервисом), Продавца и Пользователя (в рамках договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, в случае оказания этих услуг Продавцом), Продавца и Пользователя (в рамках договора купли-продажи Товаров, в том числе связанные с передачей, оплатой Товаров).

4.9. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.5.1/п. 4.5.2/п. 4.6 УсловийПользователь подтверждает, что:

информация о Товарах, Услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
до заключения договора с Сервисом/Продавцом на услуги по организации доставки Товаров, а также до заключения договора купли-продажи с Продавцом Пользователь ознакомился со всей информацией о Товарах и Услугах, обязательное доведение которой до потребителя предусмотрено законодательством о защите прав потребителей;
предоставленные Пользователем данные о себе и получателе Заказа являются достоверными;
с порядоком получения Товара ознакомлен при выборе названного способа доставки.

5. Особенности продажи товаров из категории одежды, обуви и аксессуаров.

5.1. Заказ с товарами категории одежда, обувь и аксессуары выделяется в отдельный Заказ с отдельным номером. Общее количество товаров в Заказе для категории одежда, обувь и аксессуары может быть ограничено Сервисом, при этом риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи ему Заказа, в том числе и для примерки.

5.2. Пользователь вправе осуществить примерку вещей входящих в состав доставленного Заказа из категории одежды, обуви и аксессуары. Примерка (в случае доставки курьером, а так же в Пунктах выдачи заказов), может быть ограничена до 15 минут.

5.3. Законодательством могут быть ограничены категории Товаров, подлежащих примерке или продажи дистанционным способом.

6. Оплата Заказа

6.1. Пользователю, оформляющему Заказ Товаров и Услуг на Сервисе, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты одним из предусмотренных Сервисом способов:

6.1.1. Оплата Услуг и Товаров при получении Товаров (например, наличными или банковской картой при наличии соответствующей технической возможности).

6.1.2. Безналичная оплата Услуг и Товаров непосредственно на Сервисе при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом, предложенным на Сервисе при наличии соответствующей технической возможности).

6.1.3. При наличии технической возможности на Сервисе Пользователь может предварительно, при оформлении Заказа на Сервисе, выбрать банковскую карту, которая будет использоваться для оплаты Услуг и Товаров при получении Товаров. В случае выбора Пользователем такой карты, стоимость Услуг и Товаров при их получении будет списываться с такой карты.

6.2. В случае приобретения Товаров из категории одежды, обуви и аксессуаров стоимостью свыше установленного Сервисом лимита, Пользователю предоставляется возможность оплаты таких Заказов только в безналичной форме на Сервисе при оформлении Заказа (например, банковской картой или иным способом, предложенным на Сервисе).

6.3. В случаях, предусмотренных п. 6.1.1 Условий, оплата осуществляется на счет Яндекса, который в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров действует по поручению соответствующего Продавца с привлечение платежной организации или банка и является получателем платежа в качестве агента Сервиса.

Яндекс не является платежным агентом или платёжной организацией при проведении расчетов.

6.4. В случае, предусмотренном п. 6.1.1 Условий, Сервис или привлеченное им третье лицо при передаче доставленного Товара/Товаров Пользователю принимает от Пользователя денежные средства за Услуги, если услуги по организации доставки Товаров оказывает Сервис, а также за передаваемые Пользователю Товар/Товары в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров, заключаемого между Пользователем и Продавцом, и является получателем платежа в качестве агента Продавца.

6.5. В случае, предусмотренном п. 6.1 Условий, выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. Сервис не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени.

6.6. При расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа и/или в мобильном приложении.

7. Отмена заказа. Возврат и отказ Пользователя от Товара

7.1. Отмена заказа Продавцом

Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в п. 6.1.2, п. 6.2 Условий);
если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным (если есть функционал доставки Продавцом);
если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);
в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ в следствии наступления условий непреодолимой силы (форс мажор);
отказ Пользователя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара).

7.2. Отмена Заказа Пользователем

7.2.1. Если Заказ с Товарами еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить его в интерфейсе Сервиса (кнопка «Отменить заказ» или иная аналогичная кнопка) либо посредством обращения в службу поддержки круглосуточно через интерфейс Сервиса.

7.3. Отказ Пользователя от Товара

7.3.1. Пользователю предоставляется возможность при получении Отправления с Товарами из категории одежды, обуви и аксессуаров (в случае доставки его курьером или в ПВЗ) отказаться, как от одного или нескольких Товаров в Отправлении, так и от всего Отправления.

В случае, если Пользователем был выбран способ оплаты Товаров, предусмотренный п.6.1.1., то оплата такого Товара осуществляется Пользователем непосредственно после примерки и возврата всех товаров курьеру службы доставки и /или сотруднику брендированного пункта выдачи заказов.

7.3.2. В случае Отказа Пользователя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Сервис/Продавец, осуществляющий доставку Товаров, вправе удержать с Пользователя стоимость оказанных им Услуг по организации доставки такого Товара, указанную в Заказе в случае, указанном в п. 6.1.2 Условий (либо потребовать от Пользователя их оплаты на расчетный счет Яндекса/Продавца в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного п. 6.1.1 Условий).

7.3.3. В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества при его получении, стоимость Услуг по организации доставки Отправления с таким Товаром не подлежит оплате Пользователем, выбравшим способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 6.1.1 Условий, либо подлежит возмещению Пользователю Продавцом, в случае если Пользователь выбрал способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 6.1.2 Условий (в случае если Сервис оказывает услуги по организации доставки Товара и Товар был поврежден при доставке, Сервис возвращает Пользователю, отказавшемуся от Товара при его получении, уплаченную Пользователем сумму, составляющую стоимость Услуг по организации доставки Товара).

7.4. Возврат Пользователем Товара

7.4.1. Возврат Товара Продавцу осуществляется Пользователем в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РУз. Данные Продавцов Товаров предоставляются Пользователю в интерфейсе оформления Заказа на Сервисе, а также отправляются по электронной почте вместе с подтверждением оформления Заказа. По истечении 7 (семи) календарных дней для Товаров надлежащего качества и в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней для Товаров ненадлежащего качества с даты получения Пользователем Товара, а по истечению 14 (Четырнадцати) календарных дней Пользователь, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Продавцу.

7.4.2. С даты получения Пользователем Товара возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней, а Товара ненадлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней в следующем порядке:

7.4.2.1. Пользователь оформляет заявку на возврат Товара непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе.

7.4.2.2. Пользователь в интерфейсе соответствующего Заказа формирует заявление с требованием о возврате денежных средств к Продавцу, с указанием причин возврата Товара.

7.4.2.3. Пользователь отправляет Товар через ПВЗ.

7.4.2.3.1. Пользователь выбирает опцию "Вернуть товар" непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа и следует дальнейшим инструкциям, получаемым в Интерфейсе. После окончания процедуры формирования заявления на возврат, пользователю направляется письмо, в котором указаны адрес для отправки Товара, а также рекомендуемый способ доставки возврата исходя из доверенного списка организаций, осуществляющих доставку.

7.4.2.3.2. В случае несоблюдения Пользователем инструкций, получаемым в Интерфейсе, Сервис не несёт ответственность за утерю/получение ненадлежащим лицом возвратного отправления.

7.4.2.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Пользователь также может посредством электронной почты отправить копию чека за услуги службы доставки на случай принятия Продавцом решения о компенсации Пользователю расходов на обратную доставку (если недостатки Товара не возникли по вине Покупателя).

7.4.2.5. Если Пользователь в предусмотренных законодательством случаях возвращает Товар надлежащего качества в указанный в п. 7.4.2 Условий срок, то такой возврат возможен только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, в том числе при отсутствии повреждения/вскрытия заводской упаковки Товара.

Возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества в указанный в п. 7.4.2. Условий срок, возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, в том числе при отсутствии повреждения/вскрытия заводской упаковки Товара.

7.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения по адресу, указанному в письме, направляемом Пользователю в порядке п. 7.4.2.3.1 Условий, заявления на возврат денежных средств, по реквизитам счета, указанного Пользователем в заявлении. При этом, в случае, если Пользователь выбрал способ оплаты, предусмотренный п. 6.1.2 Условий, возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.

8. Информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователей

8.1. Сервис предоставляется информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователя к Продавцу, поданной в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения пользователем Товара (в том числе в рамках возврата Пользователем Товаров в указанный срок в порядке, предусмотренном п. 7.4.2 Договора).

8.2. Сервис предоставляет возможность Пользователю урегулировать любую возникшую в рамках Заказа претензию к Продавцу, поданную в течение указанного в п. 8.1 срока, с использованием формы обратной связи на Сервисе в разделе «Мои заказы». При этом Пользователь выражает согласие с тем, что содержание претензии и полученная в ходе рассмотрения претензии информация может быть доступна Сервису на условиях Политики Конфиденциальности и передана Продавцу для разрешения возникшей претензии.

8.3. Пользователю гарантируется возврат уплаченных за Товар денежных средств, если предварительно оплаченный Пользователем Товар не будет доставлен Пользователю. В случае, если Заказ не был доставлен Пользователю, ему гарантируется возврат денежных средств, предварительно оплаченных за услуги по организации доставки Товаров.

8.4. Принятие на себя Сервисом указанных в п. 8.3 Условий гарантий не подразумевает наличие у Сервиса полномочий на удовлетворение требований покупателей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара. Сервис не является лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара/услуги/работы ненадлежащего качества. Сервис не несет обязательств перед Пользователями по договорам купли-продажи Товаров (кроме случая, когда Сервис является продавцом соответствующего Товара), за исключением обязательств по оказанию Услуг в случае оказания услуг по организации доставки Товара.

8.5. Сервис ни при каких условиях не осуществляет возмещение Пользователю убытков, связанных с продажей некачественного Товара Продавцом, а также выплату Пользователю пеней за просрочку исполнения обязательств Продавцом. Соответствующие требования должны быть предъявлены Пользователем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Пользователем договору купли-продажи Товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством.

8.6. Претензии Пользователей принимаются к рассмотрению при условии, что они составлены в письменном виде и направлены на почтовый адрес ООО YandexGo UB или на электронный адрес complaints@market.yandex.uz.

9. Услуги по организации доставки Товаров

9.1. Стоимость Услуг по каждому Заказу определяется в соответствии с ценами, указанными при оформлении Заказа на Сервисе. Срок доставки указывается на Сервисе при оформлении Заказа и является приблизительным, актуальная информация о срок указана в интерфейсе Сервиса в отношении отдельного Заказа. Сервис, Продавцы вправе изменять указанные на данной странице цены в одностороннем порядке.

9.2. В случае оказания Сервисом услуг по организации доставки Товара во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что ни Сервис, ни привлеченное им для оказания Услуг третье лицо (субподрядчик), не являются продавцами Товаров.

9.4. В случае полной гибели/утраты доставляемого Пользователю Товара в Отправлении лицо, оказывающее услуги по организации доставки Товара, возмещает Пользователю сумму внесенной Пользователем предварительной оплаты за Товар, а также предварительно оплаченную за Услуги сумму.

9.3. Сервис, Продавец не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках оказания Услуг в любом из перечисленных случаев:

если это явилось следствием несоблюдения Пользователем настоящих Условий;
в случае отсутствия Пользователя (указанного им получателя по адресу доставки Заказа в день доставки Заказа либо в иной согласованный с Пользователем (получателем) срок;
в случае, если с Пользователем (получателем) не удалось связаться по указанным при оформлении Заказа контактным данным для обсуждения деталей и времени доставки Заказа;
если это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы;
если Отправление, принятое в закрытом виде, выдано под расписку Пользователю (получателю) и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне к Товарам;
если Пользователь не совершил иные действия, необходимые для получения Товара в месте их выдачи в соответствии с порядком и условиями доставки, указанными на Сервисе, для определённых способов доставки Товара.

9.4. При доступности соответствующего функционала при оформлении Заказа на Сервисе Пользователь может заказать подъем крупногабаритного товара на этаж. Крупногабаритным товаром считается товар весом от 30 кг.

9.5.1. Если услуги по организации доставки Товара Пользователю оказывает Сервису, то стоимость подъема на этаж включена в стоимость доставки.

9.5.2. Если услуги по организации доставки Товара Пользователю оказывает Продавец, то стоимость подъема на этаж тарифицируется отдельно в соответствии с тарифами, указанными на Сервисе при оформлении Пользователем Заказа.

9.6. Пользователь вправе отказаться от подъема Товара на этаж. В таком случае доставка осуществляется только до подъезда.

9.8. В случае если Пользователь при оформлении Заказа крупногабаритного Товара указал недостоверную информацию об условиях подъема на этаж и/или подъем на этаж Пользователя невозможен по причинам, не зависящим от лица, осуществляющего доставку Товара, то подъем на этаж оплачивается Пользователем непосредственно лицу, осуществляющему доставку Товара, в соответствии с тарифами, указанными на Сервисе при оформлении Заказа. В противном случае подъем на этаж не осуществляется.

10. Прочие условия

10.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством РУз для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

10.2. В случае выявления Сервиса нарушений Пользователем Условий использования сервиса Market Yandex Go, опубликованных по ссылке: https://yandex.com/legal/market_termsofuse_uz, и/или недобросовестных действий Пользователя в рамках проводимых Сервисе Акций, Сервис оставляет за собой право прекратить участие Пользователя в Акции и/или отменить оформленные Пользователем на Сервисе. При этом Сервис самостоятельно определяет способы и основания для признания действий Пользователя недобросовестными и/или нарушающими настоящие Условия и вправе не раскрывать указанные сведения третьим лицам.

10.3. Некоторый функционал Сервиса может отличаться или быть недоступен для Пользователя на страницах Сервиса, оптимизированных для мобильных устройств, или в мобильном приложении Yandex Go.

10.4. Сервис не несет ответственность за:

10.4.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

10.4.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

10.4.3. Сервис в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://yandex.com/legal/market_termsofuse_uz.

ООО «YandexGo UB»

Место нахождения: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Шахрисабз, дом 2.

Регистрационный номер: 1123972

Для связи с нами, пожалуйста, используйте функционал Yandex Go.