Cancellation of a Transaction on the Deli by Yango

Please select a relevant country.

Under the Deli by Yango policy:

1. On delivery, the User must check the delivered products and compare them both to the order made on the Platform and to the invoice provided at the time of delivery;

2. In the event that any variance is discovered on such comparison, the User must notify the Customer Service Center of the error via the Platform within 24 hours from the time of delivery; any return of products in such case shall be subject to Deli by Yango’s return policy;

3. No transaction made on the Platform may be cancelled in the case of any of the following:

  • food products or perishables;
  • products produced specially for the consumer as a result of the transaction;
  • products that can be recorded, reproduced or copied, if the consumer opened their original package;

4. A transaction may be cancelled in the case of products that are not food products or goods as defined in the Consumer Protection Law, 5741-1981, within 14 days from the date of delivery thereof.

5. A transaction shall be cancelled by a chat conversation with Customer Service, on the Deli by Yango Platform.

בהתאם למדיניות DELI BY YANGO:

1. על המשתמש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה בפלטפורמה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה.

2. במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל, על המשתמש להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות דרך הפלטפורמה בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה. החזרת המוצרים כאמור תהיה בכפוף למדיניות החזרה המוצרים של DELI BY YANGO.

3. לא ניתן לבטל עסקה שבוצעה בפלטפורמה, עבור :

  • מוצרי מזון או טובין פסידים;
  • מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
  • מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

4. ניתן לבטל עסקה עבור המוצרים שאינם מוצרי מזון או טובין כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א -1981 - עד 14 יום מיום קבלת המשלוח.

5. ביטול העסקה יתבצע באמצעות פניית דרך צ'אט שירות לוקחות בפלטפורמת DELI BY YANGO.