Специалист службы поддержки в команду супераппа Яндекс Go

Мы ищем специалиста поддержки в команду супераппа Яндекс Go.

Поддержка пользователей
Вам предстоит принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей сервиса через звонки и чаты, помогать клиентам в решении разных задач. Вы будете взаимодействовать с коллегами из смежных отделов, развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса.

• Владеете сербским, а также русским или английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше, грамотно говорите и пишете на этих языках
• Умеете формулировать мысли чётко и коротко
• Умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи
• Способны принимать решения самостоятельно
• Уверенно владеете ПК

• Уже работали в поддержке
• Вели личный блог или группу в социальных сетях
• Готовы учиться и узнавать новое

• Удалённую работу
• График работы 2/2, с 9:00 до 21:00 по местному времени Белграда (Сербия) или с 20:00 до 8:00 по Москве
• Стабильную заработную плату: оклад и премию по результатам работы
• Ежемесячную компенсацию расходов на интернет и использование собственного оборудования
• Оплачиваемое дистанционное обучение
• Возможность профессионально развиваться — в компании действуют постоянные программы ротации