Отслеживание чатов

Яндекс Метрика позволяет импортировать чаты в мессенджерах в качестве офлайн-данных и связывать их с визитами на сайте.

Когда вы загрузите чаты, в счетчике появится автоматическая цель Чат. Вы можете использовать ее во всех отчетах и для оптимизации рекламы.

Данные появляются в отчетах после обработки загруженного файла.

Как добавить чаты

Вы можете добавить чаты двумя способами:

• через сервисы чат-трекинга — поставщик передает код, который встраивается на сайт и собирает необходимые идентификаторы Яндекс Метрики, а также формирует события для импорта.

• с помощью собственной интеграции — соберите идентификаторы и подготовьте CSV-файл для импорта.

Какие данные можно передавать

Вы можете передать:

• время события;

• платформу чата;

• хотя бы один идентификатор собеседника.

Дополнительно можно передавать:

• факт ответа;

• теги;

• цену и валюту;

• URL страницы сайта;

• ссылку на диалог в трекинг-системе.

Подробнее о формате читайте в разделе Передача данных о чатах.