---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/en/step-by-step/goods-questions.md
  - https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/step-by-step/goods-questions.md
  - https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/zh/step-by-step/goods-questions.md
  - href: ru/step-by-step/goods-questions.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/llms.txt

# Вопросы и ответы о товарах

API Маркета позволяет получать вопросы о товарах и ответы на них, а также добавлять ответы магазина, изменять и удалять их.

## Получить вопросы о товарах {#all-questions}

<!-- source: ru/_includes/mermaid/all-goods-questions.md -->
```mermaid
%%{
  init: {
    'theme': 'base',
    'themeVariables': {
      'primaryColor': '#FDF3E8',
      'primaryTextColor': '#000000',
      'primaryBorderColor': '#BA9C80',
      'lineColor': '#BA9C80',
      'secondaryColor': '#94E1C4',
      'tertiaryColor': '#F84E57',
      'noteBkgColor': '#FED58D'
    }
  }
}%%

sequenceDiagram
    participant Merchant as Ваш магазин
    participant Market as Яндекс Маркет

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Получение вопросов о товарах продавца
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор кабинета<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions
        Market -->> Merchant: OK: вопросы о товарах продавца.
    end

```
<!-- endsource: ru/_includes/mermaid/all-goods-questions.md -->

Получите вопросы о товарах продавца с помощью запроса [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/getGoodsQuestions.md). Чтобы вернулись вопросы об определенных товарах, в параметре `offerIds` передайте их идентификаторы. 

Результаты возвращаются постранично, одна страница содержит не более 50 вопросов.

## Получить вопросы, на которые нужно ответить {#need-answer-questions}

<!-- source: ru/_includes/mermaid/unanswered-questions.md -->
```mermaid
%%{
  init: {
    'theme': 'base',
    'themeVariables': {
      'primaryColor': '#FDF3E8',
      'primaryTextColor': '#000000',
      'primaryBorderColor': '#BA9C80',
      'lineColor': '#BA9C80',
      'secondaryColor': '#94E1C4',
      'tertiaryColor': '#F84E57',
      'noteBkgColor': '#FED58D'
    }
  }
}%%

sequenceDiagram
    participant Merchant as Ваш магазин
    participant Market as Яндекс Маркет

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Получение вопросов, на которые нужно ответить
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор кабинета<br>и значение true в параметре needAnswer<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions
        Market -->> Merchant: OK: вопросы, на которые нужно ответить.
    end

```
<!-- endsource: ru/_includes/mermaid/unanswered-questions.md -->

Получите вопросы, на которые нужно ответить, с помощью запроса [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/getGoodsQuestions.md), где передайте значение `false` в параметре `answered`.

Чтобы оставить ответ, передайте идентификатор вопроса, на который нужно ответить, и текст ответа в запросе [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/update](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/updateGoodsQuestionTextEntity.md) с параметром `operationType: CREATE` и `parentEntityId` равным идентификатору вопроса.

## Получить ответы на вопрос {#all-answers}

Если вы уже знаете идентификаторы вопросов, пропустите шаг их получения.

<!-- source: ru/_includes/mermaid/all-goods-question-answers.md -->
```mermaid
%%{
  init: {
    'theme': 'base',
    'themeVariables': {
      'primaryColor': '#FDF3E8',
      'primaryTextColor': '#000000',
      'primaryBorderColor': '#BA9C80',
      'lineColor': '#BA9C80',
      'secondaryColor': '#94E1C4',
      'tertiaryColor': '#F84E57',
      'noteBkgColor': '#FED58D'
    }
  }
}%%

sequenceDiagram
    participant Merchant as Ваш магазин
    participant Market as Яндекс Маркет

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Получение вопросов о товарах продавца
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор кабинета<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions
        Market -->> Merchant: OK: вопросы о товарах продавца.
    end

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Получение ответов на вопрос
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор вопроса<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/answers
        Market -->> Merchant: OK: ответы на вопрос.
    end

```
<!-- endsource: ru/_includes/mermaid/all-goods-question-answers.md -->

1. Получите вопросы о товарах продавца с помощью запроса [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/getGoodsQuestions.md).
2. Передайте идентификатор вопроса в запросе [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/answers](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/getGoodsQuestionAnswers.md), чтобы увидеть ответы на этот вопрос.

Результаты возвращаются постранично, одна страница содержит не более 50 ответов.

## Отправить ответ на вопрос {#question-answer}

Если вы уже знаете идентификаторы вопросов, пропустите шаг их получения.

<!-- source: ru/_includes/mermaid/goods-question-answer.md -->
```mermaid
%%{
  init: {
    'theme': 'base',
    'themeVariables': {
      'primaryColor': '#FDF3E8',
      'primaryTextColor': '#000000',
      'primaryBorderColor': '#BA9C80',
      'lineColor': '#BA9C80',
      'secondaryColor': '#94E1C4',
      'tertiaryColor': '#F84E57',
      'noteBkgColor': '#FED58D'
    }
  }
}%%

sequenceDiagram
    participant Merchant as Ваш магазин
    participant Market as Яндекс Маркет

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Получение вопросов о товарах продавца
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор кабинета<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions
        Market -->> Merchant: OK: вопросы о товарах продавца.
    end

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Ответ на вопрос
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор вопроса и текст ответа<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/update<br>(operationType: CREATE, parentEntityId: идентификатор вопроса)
        Market ->> Market: Создает<br>ответ на вопрос.
        Market -->>- Merchant: OK: информация о созданном ответе.
    end

```
<!-- endsource: ru/_includes/mermaid/goods-question-answer.md -->

1. Получите вопросы о товарах продавца с помощью запроса [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/getGoodsQuestions.md).
2. Передайте идентификатор вопроса, на который нужно ответить, и текст ответа в запросе [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/update](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/updateGoodsQuestionTextEntity.md) с параметром `operationType: CREATE` и `parentEntityId` равным идентификатору вопроса.

## Отправить комментарий к ответу {#answer-comment}

Если вы уже знаете идентификаторы вопросов и ответов на вопрос, пропустите шаги их получения.

<!-- source: ru/_includes/mermaid/goods-question-comment-answer.md -->
```mermaid
%%{
  init: {
    'theme': 'base',
    'themeVariables': {
      'primaryColor': '#FDF3E8',
      'primaryTextColor': '#000000',
      'primaryBorderColor': '#BA9C80',
      'lineColor': '#BA9C80',
      'secondaryColor': '#94E1C4',
      'tertiaryColor': '#F84E57',
      'noteBkgColor': '#FED58D'
    }
  }
}%%

sequenceDiagram
    participant Merchant as Ваш магазин
    participant Market as Яндекс Маркет

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Получение вопросов о товарах продавца
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор кабинета<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions
        Market -->> Merchant: OK: вопросы о товарах продавца.
    end

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Получение ответов на вопрос
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор вопроса<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/answers
        Market -->> Merchant: OK: ответы на вопрос.
    end

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Комментарий к ответу
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор ответа и текст комментария<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/update<br>(operationType: CREATE, parentEntityId: идентификатор ответа)
        Market ->> Market: Создает<br>комментарий к ответу.
        Market -->>- Merchant: OK: информация о созданном комментарии.
    end

```
<!-- endsource: ru/_includes/mermaid/goods-question-comment-answer.md -->

1. Получите вопросы о товарах продавца с помощью запроса [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/getGoodsQuestions.md).
2. Передайте идентификатор вопроса в запросе [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/answers](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/getGoodsQuestionAnswers.md), чтобы увидеть ответы на этот вопрос.
3. Передайте идентификатор ответа, к которому нужно добавить комментарий, и текст комментария в запросе [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/update](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/updateGoodsQuestionTextEntity.md) с параметром `operationType: CREATE` и `parentEntityId` равным идентификатору ответа.

## Изменить свой ответ или комментарий {#edit}

{% note info "Можно ли изменить ответ или комментарий?" %}

Параметр `canModify` в запросе [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/answers](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/getGoodsQuestionAnswers.md) показывает, может ли продавец изменять ответы и комментарии.

{% endnote %}

Если вы уже знаете идентификаторы вопросов и ответов на вопрос, пропустите шаги их получения.

<!-- source: ru/_includes/mermaid/goods-question-edit-answer.md -->
```mermaid
%%{
  init: {
    'theme': 'base',
    'themeVariables': {
      'primaryColor': '#FDF3E8',
      'primaryTextColor': '#000000',
      'primaryBorderColor': '#BA9C80',
      'lineColor': '#BA9C80',
      'secondaryColor': '#94E1C4',
      'tertiaryColor': '#F84E57',
      'noteBkgColor': '#FED58D'
    }
  }
}%%

sequenceDiagram
    participant Merchant as Ваш магазин
    participant Market as Яндекс Маркет

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Получение вопросов о товарах продавца
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор кабинета<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions
        Market -->> Merchant: OK: вопросы о товарах продавца.
    end

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Получение идентификатора ответа или комментария
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор вопроса<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/answers
        Market -->> Merchant: OK: идентификатор ответа или комментария.
    end

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Изменение ответа или комментария
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор ответа или комментария и новый текст<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/update<br>(operationType: UPDATE, entityId: идентификатор ответа или комментария)
        Market ->> Market: Изменяет<br>ответ или комментарий.
        Market -->>- Merchant: OK
    end

```
<!-- endsource: ru/_includes/mermaid/goods-question-edit-answer.md -->

1. Получите вопросы о товарах продавца с помощью запроса [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/getGoodsQuestions.md).
2. Передайте идентификатор вопроса в запросе [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/answers](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/getGoodsQuestionAnswers.md), чтобы узнать идентификатор ответа или комментария, который нужно изменить.
3. Передайте идентификатор этого ответа или комментария и новый текст в запросе [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/update](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/updateGoodsQuestionTextEntity.md) с параметром `operationType: UPDATE` и `entityId` равным идентификатору ответа или комментария.

## Удалить свой ответ или комментарий {#delete}

{% note info "Можно ли удалить ответ или комментарий?" %}

Параметр `canModify` в запросе [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/answers](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/getGoodsQuestionAnswers.md) показывает, может ли продавец удалять ответы и комментарии.

{% endnote %}

Если вы уже знаете идентификаторы вопросов и ответов на вопрос, пропустите шаги их получения.

<!-- source: ru/_includes/mermaid/goods-question-delete-answer.md -->
```mermaid
%%{
  init: {
    'theme': 'base',
    'themeVariables': {
      'primaryColor': '#FDF3E8',
      'primaryTextColor': '#000000',
      'primaryBorderColor': '#BA9C80',
      'lineColor': '#BA9C80',
      'secondaryColor': '#94E1C4',
      'tertiaryColor': '#F84E57',
      'noteBkgColor': '#FED58D'
    }
  }
}%%

sequenceDiagram
    participant Merchant as Ваш магазин
    participant Market as Яндекс Маркет

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Получение вопросов о товарах продавца
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор кабинета<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions
        Market -->> Merchant: OK: вопросы о товарах продавца.
    end

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Получение идентификатора ответа или комментария
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор вопроса<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/answers
        Market -->> Merchant: OK: идентификатор ответа или комментария.
    end

    rect rgb(251, 243, 232)
        note right of Merchant: Удаление ответа или комментария
        Merchant ->>+ Market: Идентификатор ответа или комментария<br>POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/update<br>(operationType: DELETE, entityId: идентификатор ответа или комментария)
        Market ->> Market: Удаляет<br>ответ или комментарий.
        Market -->>- Merchant: OK
    end

```
<!-- endsource: ru/_includes/mermaid/goods-question-delete-answer.md -->

1. Получите вопросы о товарах продавца с помощью запроса [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/getGoodsQuestions.md).
2. Передайте идентификатор вопроса в запросе [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/answers](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/getGoodsQuestionAnswers.md), чтобы узнать идентификатор ответа или комментария, который нужно удалить.
3. Передайте идентификатор этого ответа или комментария в запросе [POST v1/businesses/{businessId}/goods-questions/update](https://yandex.com/dev/market/partner-api/doc/ru/reference/goods-questions/updateGoodsQuestionTextEntity.md) с параметром `operationType: DELETE` и `entityId` равным идентификатору ответа или комментария.