Чаты с покупателями

API Маркета позволяет общаться с вашими покупателями в чатах.

Как начать чатКак начать чат

1. Проверьте, если ли чат с покупателем. Для этого выполните запрос POST businesses/{businessId}/chats. В запросе передайте номер заказа, к которому относится чат. Если чата нет, создайте его с помощью запроса POST businesses/{businessId}/chats/new.

   Как создать тестовый чат

   В интерфейсе отладки на странице тестового заказа нажмите Создать тестовый чат или выполните запрос POST businesses/{businessId}/chats/new, где укажите номер тестового заказа. О том, как создать тестовый заказ, читайте в статье Отладка.

   Обратите внимание: в тестовых чатах нет ответов покупателей.

2. Отправьте ваше сообщение запросом POST businesses/{businessId}/chats/message. Если вам нужно отправить покупателю файл — например, дополнительную фотографию товара — используйте запрос POST businesses/{businessId}/chats/file/send.

3. Проверяйте новые сообщения от покупателя. Для этого используйте запрос POST businesses/{businessId}/chats/history. Используйте в запросе фильтр по идентификатору последнего сообщения, чтобы получать только новые сообщения и не загружать повторно те, что у вас уже есть.

Как ответить на сообщениеКак ответить на сообщение

1. Найдите чаты, где нужен ваш ответ. Для этого выполните запрос POST businesses/{businessId}/chats. В запросе передайте статус «Нужен ответ магазина» ("statuses": ["WAITING_FOR_PARTNER"]).

2. Отправьте ваше сообщение с помощью запроса POST businesses/{businessId}/chats/message. Если вам нужно отправить покупателю файл — например, дополнительную фотографию товара — используйте запрос POST businesses/{businessId}/chats/file/send.

Как проверять чатыКак проверять чаты

Чтобы проверять, есть ли у вас новые чаты и новые сообщения в них, используйте такие запросы:

• POST businesses/{businessId}/chats для получения списка чатов.
• POST businesses/{businessId}/chats/history для получения истории сообщений в чатах.